Hackhelpdesk: digitale eerstehulpverlening

Laatst gewijzigd op: 26-02-2025

Doelgroep: Ondernemers
Kosten: €

Initiatiefnemer: PVO Zeeland West-Brabant
Type cybercrime: Meest voorkomende cybercrime
Type aanpak: Preventief/Repressief
Aanpak gericht op: Slachtoffer

Omschrijving project

Een goede voorbereiding is essentieel om weerbaar te worden tegen cybercriminaliteit, maar wat moet je doen als je toch slachtoffer wordt? Veel ondernemers hebben geen crisisplan wanneer ze getroffen worden door cybercrime. De HackHelpdesk biedt dan directe ondersteuning via de website www.hackhelpdesk.nl.

Hier vinden ondernemers een helder stappenplan met adviezen zoals het niet uitschakelen van de computer om bewijsmateriaal te behouden, het doen van aangifte bij de politie en het nemen van preventieve maatregelen.

Dit platform biedt digitale eerstehulp, inclusief preventietips, blogs, nieuws en een test om de digitale veiligheid van je bedrijf te checken. HackHelpdesk helpt gratis bij het beperken van schade en versterkt preventie in vier eenvoudige stappen.

Minimale randvoorwaarden

De hackhelpdesk biedt gemeenten een mooie laagdrempelige interventie om ondernemers binnen de regio te ondersteunen, zodat de cyberweerbaarheid wordt vergroot. Ondernemers kunnen via de gratis hackhelpdesk te weten komen wat er gedaan moet worden op het moment dat ze gehackt worden en wat ze kunnen doen om te voorkomen dat ze gehackt worden.

Om zoveel mogelijk ondernemers te wijzen op het bestaan van HackHelpdesk.nl is de hulp van de gemeenten en andere partners nodig.

Menskracht

Communicatie adviseur.

Samenwerkingspartners

Gemeente, PVO, branche verenigingen, bedrijventerreinen, VNO-NCW, de KvK

Resultaten

Inmiddels vinden al ruim 3.500 – 5.000 bezoekers per maand de website; een goed teken dat er behoefte is aan deze informatie. Ook sluiten meer en meer organisaties aan, zoals de politie, VNO-NCW, de KvK, veiligbankieren.nl en ook de ACM heeft de Hackhelpdesk al benoemd op haar website.

Samenwerkingen met partijen wordt continue gezocht zodat de Hackhelpdesk onder een groter publiek bekend wordt. In september 2021 volgt de officiële lancering en worden alle gemeenten in Nederland en ondernemersverenigingen benaderd over dit initiatief.

De Hackhelpdesk kent geen einddatum, het is een medium wat minimaal voor de komende drie jaar blijft bestaan. Er zijn middelen gereserveerd om dit te borgen. Er wordt ook gezocht naar meer middelen om de Hackhelpdesk te blijven innoveren. Nieuwe vormen van cybercriminaliteit worden nauwlettend in de gaten gehouden, zodat er een stappenplan opgezet kan worden voor hulp.

Procesevaluatie

Het proces van dit City Deal project is geëvalueerd door Cyberweerbaar NL. Lees in deze factsheet onder andere of het doel van het project behaald is en wat succesfactoren zijn.

Video

Accepteer de statistieken, marketing cookies om deze content te bekijken.

Contactpersoon/informatie

Bas Goddrie, bas.goddrie@hetccv.nl

Samenwerking met partners

HackHelpdesk.nl is een product van Platform Veilig Ondernemen (PVO). PVO werkt bij de ontwikkeling van de HackHelpdesk samen met experts op het gebied van cybersecurity en bundelt onder meer de kennis van het CCV, het DTC en DigiWeerbaar.nl. Dit zorgt ervoor dat de hulp en informatie altijd betrouwbaar is en specifiek gericht is op ondernemers. Naast de genoemde partners wordt HackHelpdesk.nl ondersteund door de Nationale Politie en door VNO-NCW/MKB-Nederland.

Dat ook het bredere veiligheidsdomein HackHelpdesk.nl als toegevoegde waarde ziet, bleek tijdens het SBO-congres Ondermijning & Georganiseerde Criminaliteit. Een vakjury nomineerde HackHelpdesk.nl voor de SBO Innovatie Ondermijning Award 2024, mede door de mooie samenwerking tussen de partijen en het innovatieve karakter van de Cyberwijzer. De aanwezigen verkozen tijdens het congres HackHelpdesk.nl als winnaar van de Award. (Lees meer over de SBO Ondermijning Innovatie Award op pvo-nl.nl).