Ransomware
Laatst gewijzigd op: 27-02-2024Noemen we ook wel gijzelsoftware. Ransomware is software waarmee een apparaat wordt ‘gegijzeld’, zodat je niet meer bij je bestanden kunt. Voorbeelden van deze apparaten zijn een computer, telefoon of tablet. Je moet losgeld betalen om er weer bij te komen. Betaal je niet, dan worden de bestanden verwijderd.
Ransomware kan ook bestanden op externe harde schijven, USB-sticks en het netwerk besmetten.
Hoe voorkom je ransomware?
- Controleer altijd een weblink voordat je er op klikt. Criminelen proberen vaak in te breken met ransomware via valse links of verdachte bijlagen. Download of open daarom nooit zomaar een bijlage en klik niet zomaar op een link. Kijk voor tips voor het controleren van een weblink op hoe controleer je een webadres.
- Omdat bij een ransomware-aanval je bestanden gegijzeld worden, is het een verstandig om bestanden op meerdere plaatsen op te slaan. Dit doe je met een back-up. Maak regelmatig een back-up. Hierdoor gaan je bestanden niet verloren als er iets fout gaat.
- Een virusscanner op je computer kan ransomware ontdekken, voordat de ransomware het apparaat besmet. Zorg ervoor dat je een virusscanner hebt geïnstalleerd. Voer ook regelmatig updates uit om je computer veilig te houden. Kijk op de site van de consumentenbond voor tips over virusscanners.
Je computer is gegijzeld. Wat nu?
Slachtoffers schamen zich vaak over hun situatie. Het kan iedereen overkomen en vertel dit ook. Geef dus nooit het slachtoffer de schuld! Om het slachtoffer zo goed mogelijk te helpen, is het van belang om hen door te verwijzen naar de juiste hulporganisaties. Belangrijk is om te beginnen met het doen van aangifte. Het slachtoffer kan ook andere hulp nodig hebben, dus kijk naar hun behoeften en verwijs hen door voor extra ondersteuning of informatie. Hieronder staat waar je deze informatie kunt vinden.
Het is belangrijk om aangifte te doen bij de politie. Kijk bij de pagina contact met de politie om te lezen waarom dit jou helpt.
Als je geld hebt overgemaakt, is het belangrijk om zo snel mogelijk contact op te nemen met jouw bank. Kijk bij de pagina contact met de bank om te lezen hoe de bank jou helpt.
Heb je in je contact met de crimineel belangrijke persoonsgegevens gegeven, zoals je bankrekeningnummer, je inloggegevens van DigID of een bsn-nummer? Neem dan contact op met het Centraal Meldpunt Identiteitsfraude (CMI).
Heb je ook nog andere persoonlijke informatie gegeven aan de crimineel, zoals een e-mailadres, de naam van je kinderen of de naam van je werkgever? De crimineel kan deze informatie misbruiken bij jou of bij bekenden. Het is verstandig om mensen in je omgeving hierover te informeren.
Wil je praten met een expert of met andere slachtoffers over wat er is gebeurd? Neem dan contact op met Slachtofferhulp Nederland.
Op de website nomoreransom.org kun je proberen de computer te bevrijden. Dit kun je doen door gegijzelde bestanden te uploaden naar de website. Als de website het type ransomware herkend dan kun je een bestand downloaden dat de ransomware verwijderd.
Komt iemand er niet helemaal uit en is er extra digitale hulp nodig? Dan kan er gratis gebeld worden met de DigiHulplijn: telefoonnummer 0800-1508.