De leiders van een groep kunnen lastig te beïnvloeden zijn. (Potentiële) volgers zijn mogelijk sneller op andere gedachten te brengen. Door toenadering te zoeken en te luisteren naar hun zorgen en onvrede, kan mogelijk voorkomen worden dat mensen zich aansluiten bij een ordeverstoring.

Doel

Door (potentiële) volgers van een online aangejaagde ordeverstoring aan te spreken, kunnen misverstanden worden tegengegaan en desinformatie worden rechtgezet. Het doel is om volgers bewust te maken van de werkelijke feiten en hen te informeren over de gevolgen van hun (eventuele) acties. Zo kunnen zij mogelijk op andere gedachten worden gebracht.

Rol gemeente

De gemeente kan een overleg initiëren met alle relevante partners over het aanspreken van potentiële volgers. Zo kan besproken worden welke partij het meest geschikt is om de volgers te benaderen.

De gemeente kan zelf deelnemen aan (online) discussies om verschillende perspectieven te delen en begrip te kweken. Hier is een rol weggelegd voor de communicatieafdeling van de gemeente. Het kan ook zijn dat een wethouder of gemeenteambtenaar op eigen titel wil reageren. Het is dan raadzaam om die reactie af te stemmen met een communicatieadviseur.

In het uiterste geval kan de burgemeester zich in een videoboodschap richten tot potentiële deelnemers van de ordeverstoring. Hiermee kan deze eventueel begrip tonen, maar tegelijkertijd het signaal afgeven dat de gemeente de situatie hoog opneemt en waarschuwen voor eventuele consequenties.

Werkwijze

Potentiële volgers kunnen als groep (zie ook: Plaatsen tegengeluid), maar ook individueel worden aangesproken. Overleg met de ketenpartners welke benadering in de geldende situatie het meest zinvol is. Wijs hiervoor de meest geschikte partij aan. Dit kan variëren van de politie, het jongerenwerk en de gemeente, tot een sleutelfiguur als een gerespecteerde wijkbewoner of een imam.

Aan potentiële volgers kan eventueel een alternatief worden aangeboden. Denk bijvoorbeeld aan het aanbieden van andere uitlaatkleppen voor frustraties en het wijzen op positieve maatschappelijke initiatieven.

Meer informatie

• Uitgangspunten overheidscommunicatie (Rijksoverheid)
• Handreiking gebruik social media (VNG)
• Social media gebruik door gemeenten – De voor- en nadelen op een rij (Gemeentepeiler)
• Video: Oproep burgemeester Frank Dales (Velsen) – na onrust en rellen in vele steden, verschenen er oproepen voor rellen in IJmuiden. Bekijk de oproep van burgemeester Frank Dales om er samen alles aan te doen om rellen te voorkomen.