In gesprek gaan met maker(s) content
Dit om het probleem van de content te benadrukken, de schadelijke gevolgen ervan te benoemen en te proberen de persoon bewust te maken van zijn of haar verantwoordelijkheid.
Doel
Doel van het gesprek is om ervoor te zorgen dat de maker van de content stopt met zijn gedrag en gaat inzien dat hij of zij verkeerd bezig is.
Rol gemeente
Het aanpakken van een online aangejaagde ordeverstoring is een gedeelde verantwoordelijkheid van verschillende partijen, waaronder de overheid, politie en social media platforms. Niet alle situaties kunnen op dezelfde manier worden aangepakt. Bespreek met elkaar wie het best contact zou kunnen leggen met de maker van de content. Soms kan het beter zijn om dit aan de politie over te laten, afhankelijk van de ernst van de (dreigende) ordeverstoring.
Werkwijze
Het aangaan van een gesprek met de maker kan lastig zijn. Hieronder volgen enkele tips:
- Zoek naar een geschikte omgeving waarin het gesprek kan plaatsvinden. Dit kan zijn via een privéchat op het platform waarop de ordeverstoring plaatsvond, of zelfs offline, als dit mogelijk is en veilig voelt.
- Begin het gesprek door (mogelijke) effecten van de content te benoemen, zonder beschuldigend over te komen.
- Het is belangrijk om kalm te blijven. Dit helpt je om een constructief gesprek te voeren en voorkomt dat de situatie escaleert.
- Probeer empathie te tonen en begrip te tonen voor de persoon, zonder de acties goed te keuren. Dit kan de ander helpen om open te staan voor een constructief gesprek.
- Stel open vragen om de ander te laten reflecteren op zijn of haar daden. Vraag bijvoorbeeld waarom ze hebben gehandeld zoals ze hebben gedaan, wat ze hopen te bereiken, of hoe ze denken dat hun acties anderen hebben beïnvloed.
- Geef de aanstichter de ruimte om zijn of haar standpunten en bezorgdheden te uiten. Luister aandachtig en probeer te begrijpen waar ze vandaan komen, ook als je het er niet mee eens bent.
- Probeer alternatieven aan te reiken.
- Blijf gericht op het vinden van een oplossing. Probeer tot een compromis of overeenstemming te komen die voor beide partijen aanvaardbaar is.