Ongewenste content melden bij platform
Doel
Mainstream platforms zitten niet te wachten op content die door hun bezoekers als aanstootgevend kan worden ervaren. Om dit te voorkomen, stellen de platforms gebruikersvoorwaarden (guidelines) op. In deze voorwaarden beschrijven ze welke content niet is toegestaan op het platform. Dit geeft ze mogelijkheid om dergelijke content te verwijderen.
Rol gemeente
De verantwoordelijkheid voor het indienen van een melding van ongewenste content ligt doorgaans bij de persoon of de organisatie die van mening is dat de inhoud in strijd is met de gebruikersvoorwaarden van het platform.
Het is aan hen om contact op te nemen met het betreffende platform en een melding in te dienen. De gemeente kan informatie verstrekken over de juiste kanalen waarlangs een melder een klacht bij het platform kan indienen.
Werkwijze
Om te voorkomen dat content die niet voldoet aan de gebruikersvoorwaarden op het platform worden gepubliceerd, hebben de mainstream platforms zelf al een aantal maatregelen getroffen:
Inzet artificial intelligence (AI)
De mainstream platforms gebruiken artificial intelligence (AI) om de stroom aan informatie te kunnen controleren. Door middel van AI wordt het overgrote deel van ongeoorloofde content eruit gefilterd, nog voordat deze op het platform verschijnt.
Contentmoderators
AI kan niet alle ongeoorloofde content tegenhouden. Met name content die morele, ethische of juridische dilemma’s met zich meebrengt, vraagt vaak om een menselijk oordeel. Daarom zetten de mainstream platforms ook altijd menselijke contentmoderators in.
De moderators gaan na of de content aan de guidelines voldoet. Gebruikers die content hebben geplaatst die niet aan de guidelines voldoet, kunnen een waarschuwing krijgen (de content wordt verwijderd).
Melding gebruikers
Als er, ondanks de bovenstaande mogelijke interventies, toch content op het platform staat die de gebruikersvoorwaarden overtreedt, kunnen gebruikers het betrokken platform wijzen op deze schending. Het platform zet dan een Notice and Take Down procedure in gang. Bij deze procedure wordt beoordeeld of de melding aan de vereisten voor verwijdering voldoet. Als dit het geval is, wordt de content verwijderd of ontoegankelijk gemaakt.